懂車帝&廣西玉林龍星行總經理專訪

摘要:北京時間20191110關于【懂車帝&廣西玉林龍星行總經理專訪】的具體情況和說明,讓www.apvgxd.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

2019年懂車帝廣西玉林龍星行奔馳總經理專訪報道

---廣西玉林龍星行奔馳總經理 董建 先生

---懂車帝營銷部南區廣西區經銷商BD李昭武

隨著整體汽車行情的增長疲軟,網絡的沖擊,消費形態也變得越來越多元化,從以往的商品為導向變成了現在的客戶為導向。越來越多主機廠以及品牌經銷商都面臨著前所未有的壓力,像以往那樣單純靠銷售汽車便能實現高速增長年代一去不復返了。在困境重重的當下如何找到汽車銷售新的增長點,實現破繭而出。為了更深入的了解一線經銷商的現狀,懂車帝廣西區開展了總經理專訪活動,目的是傳遞更多懂車帝產品價值的同時,作為新媒體橋梁將不同經銷商好的運營理念傳遞到市場,產生更多的共鳴。

11月8日下午,有幸采訪到了廣西玉林龍星行奔馳店總經理-董建先生,該店作為玉林汽車豪華品牌經銷商代表之一,從五年前建店到今,一直倍受本地的消費者的喜愛。奔馳作為百年豪華品牌也一直受到廣大群眾的關注,帶著大家的關心的問題一起走進龍星行奔馳。

玉林龍星行奔馳店外觀

龍星行奔馳前臺

龍星行部分車型

龍星行部分車型

懂車帝李昭武:

首先感謝董總對我們懂車帝的支持和配合,在百忙之中應約專訪。玉林龍星行奔馳進駐也有五年多的時間了,對本地的汽車行情也是十分了解的,請問董總對今年的車市是如何看待的呢?以及將要到來的2020年的展望如何?

龍星行奔馳董建:

首先感謝懂車帝廣西區域舉辦的這次店總專訪活動,非常有幸能夠代表玉林龍星行奔馳店一起探討和分享一些想法。

玉林本地的汽車市場行情和全國整體的走勢是一樣的,尤其是合資品牌影響比較大,增長受到了一些阻礙,有一定的回落。但是玉林本地只有兩個豪華品牌----奔馳、寶馬,目前還是處于良性的競爭,各自有著獨特的品牌定位也有著各自的目標人群,影響并不是很大。得益于玉林良好的經濟增長,今年龍星行奔馳的新車銷售還是有一定的增長的。那么展望2020年,玉林龍星行奔馳將繼續做好貫徹廠家政策,以客戶為中心,提升服務質量,我相信明年還會做的更好。

左側為玉林龍星行奔馳店總經理董建先生

左側為玉林龍星行奔馳店總經理董建先生

懂車帝李昭武:

今年5月份的西安奔馳在女博士事件后一直受廣大消費者的關注,想了解一下,在這件事后,奔馳都做了哪些改善的措施?

龍星行奔馳董建:

今年這個西安婦博士事件確實傳播的很大,全國人民都知道了。出了這個事情后,奔馳廠方是十分重事的,反應也是十分迅速的,馬上取消了一些不合規的收費,并且建立了透明化的《服務公約》-----絕不捆綁消費,強制消費;絕不使用假件,以次充好;明碼標價,公開透明等公約。在客戶進店后第一時間就先要和客戶說明服務公約的內容,并且一起監督。讓客戶在公開透明的環境中舒服享受優質的購車服務。這個女博士事件發生并不可怕,可貴的是奔馳能正確審視近年來高速發展帶來的一些不合規的行為,并且痛下決心改正。服務公約的建立 ,也給了喜愛奔馳品牌的消費者一個很大的信心,這個服務公約可以說是在汽車行業里是開創性的里程碑,繼續引領著中國汽車行業走向新的一個臺階。在這個服務公約實行的近半年時間里,收獲到了很多意想不到的驚喜,比如消費者在購車前總會擔心除了車價外有沒捆綁消費或者是暗地收費,公約出來后,客戶放心了,購車也更開心了,無論對品牌還是對店里都有了更多的信任和更高的忠誠度。所以也希望有更多的汽車品牌做到類似的服務公約,一起將汽車銷售做得更好。

奔馳服務公約

懂車帝李昭武:

線上網友也有一些比較關心的問題,我就挑一些來一起探討吧;比如這個網友問到:為什么以嚴謹著稱的德國造車反而比日系車的小毛病還要多呢?

龍星行奔馳董建:

首先感謝廣大網友對奔馳的關注。不可否認日系車在性能穩定上確實做得很好,主流的日系車定位是在中端車型,而奔馳定位是高端,近幾年來消費者發現奔馳汽車小問題越來越多,可能是基于以下幾點:第一:奔馳汽車定位高端,一直都有很多汽車的前沿科技運用到車型當中,在這些新科技面世之初,難免需要一定的實際使用時間來磨合的,才能做得越來越好,越來越穩定。第二: 最近幾年奔馳在中國的銷量增長是十分迅猛的,每年都在10%--15%。保用量是越來越大了,同時關注度也是一直增長,但實際上呢據廠家的數據顯示,以銷量和返廠維修量對比還是和以前的一樣,并沒有提高,只是喜愛的人越來越多了。

龍星行奔馳董建致辭:

衷心感謝與懂車帝的合作,這一年以來合作的非常愉快。隨著懂車帝的成長,也給我們帶來了越來越多的客源和客流,同時也給予了我們很大的支持,在此我代表全店對懂車帝表示衷心的感謝,同時也希望在即將到來的2020年能與懂車帝有更好的合作,有更好的未來,一起創造汽車行業更好的銷量,創造奔馳更好的銷量。

謝謝大家


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