父親腦出血倒地,母親手機撥不通急救電話:魅族稱或系統問題

摘要:北京時間20190623關于【父親腦出血倒地,母親手機撥不通急救電話:魅族稱或系統問題】的具體情況和說明,讓www.apvgxd.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

家中老人暈倒,家人用手機多次撥打120急救電話,卻無法撥出。

近日,四川省南充市的何女士向澎湃新聞反映,6月14日,其母親發現父親暈倒后,用一款魅族品牌手機撥打120電話近半個小時,都無法撥出,手機提示“您的號碼沒有開通這項業務”。

何女士更換其他手機卡,仍不能使用該手機撥打120急救電話。

在排除可能是手機卡的問題后,何女士致電魅族客服詢問,被告知是手機系統有問題,可更新系統重新試驗。

6月23日,澎湃新聞就此向魅族客服人員求證,對方同樣告知可更新系統修復,并稱會將情況上報,由專門人員給出回復。

截至發稿前,澎湃新聞未收到魅族方面相關回復。

何女士母親使用的魅族MX6手機相關信息。圖片為受訪者提供

家中老人暈倒,手機無法撥打急救電話

6月22日,何女士告訴澎湃新聞,14日12時10分左右,下班回家的母親發現父親腦出血暈倒在地,母親趕緊用一直使用的魅族手機撥打120急救電話,但多次撥打都無法撥出。

情急之中,何女士的母親于12時38分給何女士打電話,讓其打120。手機撥打記錄顯示,12時10分至38分期間,何女士母親用魅族手機撥打近半個小時。何女士稱,其間都無法撥出,一直提示“您的號碼沒有開通這項業務”。

“一開始我以為是我媽手機信號不好,讓她在信號好一些的地方撥打120,但仍然無法撥出。”心生疑惑的何女士事后對手機進行了測試。

何女士提供的多段視頻顯示,該魅族手機在裝有手機卡的情況下,撥打120,語音播報“您的號碼沒有開通這項業務”。

另一段視頻顯示,在無卡的情況下,手機撥打120后,語音同樣播報“您的號碼沒有開通這項業務”。

隨后,何女士將母親的手機卡裝入自己手機中,卻能撥通120電話;但將自己的手機卡裝入母親手機中,卻無法撥出。

何女士母親所用的手機設備名稱為“MEIZU MX6”,型號為“MX6”,安卓版本為“7.1.1”,MEID為“86106903931523”。

何女士表示,該魅族手機是其2017年8月在市區一家實體店為母親購買。手機一直是母親使用,未發現有其他異常,也沒有維修過。

“我是一名醫務工作者,腦出血暈倒的最佳急救時間是兩小時以內,若耽誤時間救治,即便保住了性命,也可能引發嚴重的后遺癥。”何女士說,這次幸好她及時撥打了120,否則后果不堪設想。

魅族:或是系統所致,“無法給出賠償”

排除了手機卡問題后,何女士致電魅族客服,對方稱,或是手機系統問題,或是手機被設置了無法撥打緊急電話。

魅族客服的回復無法讓何女士信服,“新手機即使在無手機卡的情況下,都可以撥打緊急電話,這跟手機是否被設置或系統有沒有更新沒關系。況且手機未調整過系統,也未發現有限制撥打緊急電話的設置。”

何女士稱,6月15日,她致電魅族客服,對方稱將把情況向上匯報,會有專門的人員與其取得聯系。一直到18日,仍沒有人聯系她解決此事。18日,她再次致電魅族客服。一位魅族客服人員向她表示,先更新系統看是否能撥打,若仍無法撥打,可將手機送至總部或當地授權維修站檢修。

何女士認為,手機出現問題,魅族要找到手機問題所在,并核實是否這批MX6手機都存在無法撥打緊急電話問題,而不僅僅是修理好這一部手機。

6月23日上午,依據該手機的MEID信息,澎湃新聞致電魅族客服電話驗證何女士母親所持手機真偽,客服稱該手機為魅族正品,并表示會將上述情況上報并由專門的人員給出回復。

截至發稿前,澎湃新聞未收到相關回復。據何女士提供的一段錄音,疑似魅族客服人員表示,“因為老人生病的原因造成的損失,我們確實沒有任何賠償的方法”。


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