花一千七買的炒鍋,“雙立人”旗下品牌,用了不到一年要穿孔?

摘要:北京時間20190623關于【花一千七買的炒鍋,“雙立人”旗下品牌,用了不到一年要穿孔?】的具體情況和說明,讓www.apvgxd.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

來源:1818黃金眼

杭州的黃女士反映,她家的一口炒鍋買來花了一千七百多,用了一年不到,鍋底好像要穿孔了。

一千多的炒鍋,不到一年要穿孔了?

去年十一月份,黃女士在天貓商城買了一口炒鍋,材質是琺瑯鑄鐵,價格1745塊錢。前兩天她丈夫在做飯的時候,發現這口炒鍋有點問題。

黃女士:“炒著炒著他就在廚房里跟我說,那我覺得你花這么多錢買的這個鍋,馬上就要穿孔了。”

湊近看看,可以發現鍋底有多處凹陷,像是表層的材料脫落造成的。這些凹陷大多數都很小,最大的一個指甲蓋那么大。

黃女士首先聯系了賣家客服,對方表示這個品牌是雙立人旗下的,讓她聯系雙立人的售后服務熱線。

黃女士:“他們就說首先一個呢,他們認為這是過度的燒煮,那我就跟他們說,那我不是做餐廳的,我們就是正常的住家,我們平時的家庭狀況也跟他們講了,就是說我愛人和小孩都是白天不會來吃飯的,像我的話也經常在外面。”

黃女士說,家里只有晚上和周末的時間做飯,一頓也就兩葷兩素,炒菜都用木鏟。她還提到,鍋雖然是去年11月買的,但正式使用是在今年一月份搬進新家之后。

黃女士:“我覺得鍋本身不就是用來燒飯燒菜的嘛,那我這個燃氣灶也是正常的方太的這種家用品牌,我平時最大的火,也就只能到這個程度。”

要把鍋寄到廠家檢查,黃女士不接受

后來雙立人客服讓黃女士把鍋寄到廠家檢查,再給出處理辦法,黃女士不接受。

黃女士:“這個菜鍋,我現在家里就一口鍋,我寄過去了我燒菜怎么辦,這是第一個,第二個在寄送的過程中,如果再發生二次的毀損,那這個風險誰來承擔。”

“雙立人”答應給黃女士換鍋身

記者聯系了雙立人客服,對方表示會把情況反映給上級部門。后來雙立人工作人員回復說:

“雙立人”工作人員:“這個顧客她拍的照片,我們客服就做了一個初步的判斷,然后告訴她一些正確的使用和保養的方法,照片的話它只能憑肉眼判斷對吧,沒有辦法做專業的鑒定,于是就讓她把鍋身寄到我們雙立人這邊工廠做一個查看,她就不太接受,目前的話如果她對這個很有疑問,那我們這邊可以幫她換一個鍋身,寄給她。”

對于這個方案,黃女士表示接受。


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