車管“活地圖”扎根崗位十六年

摘要:北京時間20190623關于【車管“活地圖”扎根崗位十六年】的具體情況和說明,讓www.apvgxd.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

彭丹,女,1978年12月出生,本科文化。2000年參加工作,2003年3月調入唐河縣公安局交警大隊車管所工作。

耐心細致解答、微笑認真服務……在車管崗位上堅守16年的彭丹,時刻保持一顆熱心和細心,為絡繹不絕的辦證群眾服務,受到群眾的一致稱贊。

加強學習,把業務做到極致

“這業務應該先到1號窗口核對信息,然后在到4號窗口辦理……”6月10日,在車管服務“疑難”窗口,彭丹不時為辦證群眾提供熱心和細致的服務。

工作多年來,彭丹始終堅持把政治學習和業務學習有效的結合起來,特別是車管業務越來越多、辦證群眾的材料越來越復雜的情況下,主動加強業務學習,通過查閱書籍、咨詢有經驗的專家、提前儲備相關車管知識等方式充電,確保時刻適應群眾的辦證需求,最大限度地為群眾辦證提供便利服務。

熱心服務,讓群眾滿意而歸

在工作中,彭丹同志勤勤懇懇、兢兢業業,干一行,愛一行,精一行。對辦證、咨詢、排隊等點滴小事上,都不厭其煩對群眾耐心解釋,讓群眾少走路,少花冤枉錢。在辦理各項業務過程中,她都非常熱心耐心地對待每一位群眾,認真服務,寧可自己晚下班,也要讓群眾少跑一趟車管所,少在車管所等一分鐘。2016年3月份,群眾王某來車管所反映,稱他拿著二代身份證去報名學考駕駛證時被告知,有人用他的身份證號申領過一個摩托車駕駛證,致使他無法辦理駕駛證。彭丹立即核實,并本著為群眾解決問題的宗旨,與戶政等部門溝通,通過戶藉登記地和出生日期查詢,證實辦證群眾的一代身份證為錯號,現已變更了新的號碼,與王某的身份證信息并不沖突。于是,彭丹又第一時間聯系了辦證的新野車管所和黑龍鎮派出所,督促當事人來到唐河縣車管所變更身份證號,使群眾王某得問題得到快速解決。

時刻保持警惕,讓嫌疑人束手就擒

“啊?你們也知道我犯錯了?”當毫無防備的在逃嫌疑人王某面對彭丹和同事掏出的手銬時,再驚詫中束手就擒。

2019年5月,在辦理業務時,彭丹發現一名網上逃犯,機智地以電腦出現故障等理由穩住嫌犯,并和同事將其緝拿歸案。當時,彭丹正在受理業務,一名男子來到她所在的窗口,遞給她駕駛證和身份證,稱要辦理換領駕駛證手續。她打開網上信息比對時,發現該男子系網上在逃犯罪嫌疑人,為了穩住這個人,她稱網絡出現故障,需要稍等一下,并趁機給所長發了信息,所長迅速組織人員控制了該名嫌犯,隨后將該名網上在逃人員移交辦案單位。

彭丹同始終扎根在窗口第一線,無怨無悔,用腳踏袿的優良作風,譜寫了一曲人民警察的敬業與奉獻之歌。(王云 左文峰)


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