賓至如歸! 小放牛餐廳為顧客打造美好的就餐體驗

摘要:北京時間20190623關于【賓至如歸! 小放牛餐廳為顧客打造美好的就餐體驗】的具體情況和說明,讓www.apvgxd.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

燕趙晚報訊(融媒體記者王萍)隨著消費的多元化,顧客在選擇餐廳時,不再以 " 好吃 " 為單一的選擇依據," 體驗感 " 逐漸成為主流消費的突破口。6 月 22 日,小放牛餐廳 " 服務不滿意,免單 " 新聞發布會在裕華萬達廣場召開。

據了解,自從小放牛的服務提升以來,顧客的感受越來越強烈,貼心的服務讓顧客感受到溫暖。許多顧客紛紛稱贊說:" 小放牛的服務堪比海底撈 "" 小放牛的服務比肩海底撈 "。

顧客的點評是感性的,但數據的梳理是理性的。美團大眾點評到餐城市經理周培豪說:" 用數據說話,讓我們看到了不同層面的小放牛服務。連續幾年入圍必吃榜單,石家莊小放牛所有門店全五星好評,各種類別的評價榜、服務榜,小放牛都位居榜首。" 服務好 " 也已逐漸成為顧客點評中提及率最高的詞語。"

會上,河北省飯店烹飪餐飲行業協會呂毅華會長說道:" 小放牛用向顧客承諾的方式,倒逼企業服務質量升級的做法,在整個行業來說都是一個挑戰,但也表達了小放牛餐飲企業真心實意對待每一位顧客的信心和決心,值得全行業學習和借鑒。"

" 服務不滿意,免單 " 這不是一句口號,這是對顧客最堅定的承諾。小放牛企業歷經 28 年的發展,已在省內開設 25 家直營連鎖餐廳。一路走來,小放牛始終堅持以顧客為導向。不僅承諾菜品不合口味,無條件退換;超過 30 分鐘未上的菜品,免費贈送;還在服務細節上認真打磨,為顧客提供最貼心的照顧。全員鞠躬禮,讓顧客隨時享受賓至如歸的幸福感,鞠躬禮也已逐漸成為小放牛標志性禮節。

發布會上,小放牛總經理張志民鄭重承諾 " 服務不滿意,免單!" 這樣的承諾,解決了廣大消費者的后顧之憂,在全國尚屬首次,不僅推動小放牛的發展,更能帶動整個行業對服務的重視。

(編輯:尹雪松)


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